Klantenservice Seksartikelenkopen.nl

Winkelen en bestellen bij Seksartikelenkopen.nl kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Alle seksartikelen en seksspeeltjes worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Artikelen die op voorraad zijn en op werkdagen voor 16:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden.

Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

Hoe te bestellen?

Bestellen via Seksartikelenkopen.nl is heel eenvoudig:
1. Kies uw favoriete seksartikel via de vele filters en klik op de knop ‘In winkelwagen’.
2. Het artikel is in uw winkelwagen toegevoegd u kunt doorgaan met winkelen (knop ‘Ga door met winkelen’) of direct afrekenen (knop ‘Verder naar afrekenen’).
3. Door de muisaanwijzer op uw Winkelwagen te plaatsen (menublok rechtsboven de pagina), wordt de inhoud van uw winkelwagen getoond. Artikelen in uw winkelwagen kunt u aanpassen (aantallen) of verwijderen. Klik op de knop ‘Afrekenen’.
4. U kunt uw bestelling afrekenen als gast of via uw account. Vul alle gevraagde gegevens in, deze gegevens zijn nodig voor het verwerken van uw order.
5. Na afronding van uw bestelling en betaling via de door u gekozen betaalmethode ontvangt u een bevestigingsmail..

Bestelling afronden - koopovereenkomst

Na ontvangst van de bevestigingsmail van uw bestelling is er sprake van een koopovereenkomst.

Levering

Alle seksartikelen van Seksartikelenkopen.nl worden in een stevige blanco doos verpakt. Aan de buitenkant van de verpakking is niet te zien dat deze seksartikelen bevat. Bovendien zal er nooit een zichtbare verwijzing naar de webwinkel op staan. Seksartikelenkopen.nl maakt zoveel mogelijk gebruik van verpakkingsmaterialen die niet schadelijk zijn voor het milieu.

Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen en meldt dit zo spoedig mogelijk bij de klantenservice van Seksartikelenkopen.nl.

Verzendkosten

Seksartikelenkopen.nl verzendt naar Nederland, België, Luxemburg en Duitsland, de pakketten worden verzonden via PostNL en DHL. Bij bestellingen vanaf € 75,- is de verzending gratis. Bij bestellingen minder dan € 75,- bedraagt de verzendkosten via DHL in Nederland € 5,95 per pakket en naar België, Duitsland en Luxemburg €11,95 per pakket. Via PostNL bedraagt de verzendkosten € 6,95 per pakket in Nederland, naar België, Duitsland en Luxemburg € 13,95 per pakket.

In Nederland levert PostNL veelal uw bestelling binnen 1-2 bezorgdagen (ma-za), DHL levert uw bestelling binnen 1-3 bezorgdagen. Naar België, Luxemburg en Duitsland levert PostNL binnen 2-5 bezorgdagen, DHL levert naar België, Luxemburg en Duitsland binnen 5-10 bezorgdagen.

Annuleren

Wanneer uw bestelling nog niet is aangeboden aan de vervoerder, kunt u kosteloos uw bestelling annuleren. Indien u uw bestelling wilt annuleren, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, via het contactformulier op de site of via info@seksartikelenkopen.nl of per telefoon (0648 - 258916). Vergeet uw ordernummer niet te vermelden voor een spoedige afhandeling.

Herroepingsrecht

U heeft de mogelijkheid om gedurende 14 dagen na ontvangst van de artikelen zonder opgave van redenen uw gekochte seksartikelen te retourneren (herroepingsrecht). Wilt u gebruik maken van dit herroepingsrecht, dan gelden de volgende voorwaarden:
• Kosten voor de retourzending van de seksartikelen zijn voor uw rekening;
• U ontvangt uw betaling inclusief de verzendkosten van de heenzending zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na melding. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds is terug ontvangen door Seksartikelenkopen.nl of sluitend bewijs is overlegd van complete terugzending;
• Meldt uw herroeping via het Modelformulier voor herroeping Seksartikelenkopen.nl. Stuur het ingevulde en ondergetekende Modelformulier voor herroeping terug via het contactformulier of via email (info@seksartikelenkopen.nl) onder vermelding van uw naam, adres, telefoonnummer en het ordernummer;

De klantenservice van Seksartikelenkopen.nl neemt na uw melding contact met u op over de verdere afhandeling van de retourzending.

Als uitzondering op dit retourrecht zijn slips, strings, kousen en seksspeeltjes (speeltjes voor genitaal en/of anaal gebruik) die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden indien de verpakking is aangebroken. Als bij een dvd de verzegeling dan wel de sealing is verbroken, kan deze eveneens niet worden geretourneerd.

Klachten

U kunt een klacht aan ons melden via het contactformulier, email, telefonisch of schriftelijk. Wilt u gebruik maken van dit recht, dan vragen wij u om de volgende zaken in uw klacht te vermelden:
• Wilt u uw naam, adres, telefoonnummer en het ordernummer vermelden;
• Wilt u de klacht duidelijk omschrijven;
• Uiterlijk binnen 5 werkdagen ontvangt u een reactie op ontvangst van uw klacht met informatie over de verdere procedure.

Leidt de klacht niet tot een bevredigende oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan kunt u uw klacht aanmelden via dit platform van de Europese Unie.

Contactgegevens

U kunt tijdens kantooruren (van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur) telefonisch contact met ons opnemen. Ook kunt u per post, email of via het contactformulier contact met ons opnemen.

Onze contactgegevens zijn:
Sekartikelenkopen.nl
Brussestraat 33 D (geen bezoekadres)
3031 SJ Rotterdam
Tel.: 0648-258916
Email: info@seksartikelenkopen.nl
https://www.seksartikelenkopen.nl

KvK-nummer: 24298739
Btw-identificatienummer: NL808440573B01
Banknummer: NL05 INGB 0685 4459 68

Betaalmethoden

Artikelen die besteld zijn bij Seksartikelenkopen.nl kunnen op verschillende manieren betaald worden. Tijdens uw bestelling kunt u aanvinken via welke betaalmethode u betaald. De volgende betaalmethoden worden bij Seksartikelenkopen.nl geaccepteerd: iDeal, PayPal, Giropay, Mistercash/bancontact, Mybank, Sofortbanking eCommerce, overboeking, Capayable (gespreid/achteraf betalen) en Focum (achteraf betalen).

Levertijd

Binnen 10 minuten ontvangt u van ons een orderbevestiging per email. De levertijd voor het pakket is afhankelijk van de door u gekozen distributeur, land van ontvangst, betaalmethode en voorraad maar bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen (Nederland) tot maximaal 10 werkdagen (België, Luxemburg en Duitsland).