Klachten

U kunt een klacht aan ons melden via het contactformulier, email, telefonisch of schriftelijk. Wilt u gebruik maken van dit recht, dan vragen wij u om de volgende zaken in uw klacht te vermelden:
• Wilt u uw naam, adres, telefoonnummer en het ordernummer vermelden;
• Wilt u de klacht duidelijk omschrijven;
• Uiterlijk binnen 5 werkdagen ontvangt u een reactie op ontvangst van uw klacht met informatie over de verdere procedure.

Leidt de klacht niet tot een bevredigende oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan kunt u uw klacht aanmelden via dit platform van de Europese Unie.